親愛的客戶您好：
近來通訊詐騙案件頻傳，詐騙集團常假借知名保險或醫療機構名義（例如：Kaiser Permanente 等各大保險公司），透過電話、電郵或簡訊，聲稱您的醫療申請、理賠或保險帳單出問題，並要求提供個人資料或匯款。特此提醒您提高警覺：

❗ 常見詐騙方式與案例 ❗
1. 假冒理賠／申請問題 詐騙者會指出您名下有「全球醫療保險帳單」、「醫療理賠問題」或「申請手術」等，並聲稱需立即確認個人資料或線上操作。 案例：多名網友報案指出詐騙來電顯示為「Kaiser Permanente」，內容稱他們提交了海外手術理賠申請，並要求他們提供社安號、銀行、或醫療卡資訊，甚至假稱會轉接聯邦貿易委員會（FTC）或海外派出所，誆稱要發清白證明。

2. 電話號碼偽冒 詐騙集團透過 Spoofing 技術，使來電號碼看起來像是真正機構（例如 Kaiser）撥出，即便背後並非法人代表。

3. 語言混用、急迫措辭 通話中可能突然用中文、英文、南亞口音，營造「您的會員資料已被盜用」的急迫感，強調限時回應。詐騙者會以「三小時內不處理帳號會被停用」、「沒繳帳單會被追訴」等話術施壓。

❗ 辨識真偽的方法 ❗
 1. 官方來電方式 真正的企業來電會使用官方電郵域名與電話號碼。

2. 保持懷疑態度 馬上掛斷，不輕易回覆、點擊附件或來路不明的連結。如對電話真實性存疑，請撥回官方客服號碼或會員專線。

3. 檢查訊息細節 假郵件常有語法錯誤、拼字出錯、無個人化內容（如不用真實姓名）、URL 非官方網頁。不要透過郵件提供或更新敏感資料。

4. 不付不明帳單 真正機構不會要求用禮品卡、Wire Transfer、或加密貨幣付款，不會因為不繳費而被捕。

❗ 若您已經接觸可疑詐騙 ❗
1. 立即停止一切回應。
2. 聯絡相關單位公司客服查證。
3. 如資料外洩，請通知銀行、信用機構，並考慮信用凍結。
4. 向聯邦貿易委員會（FTC）報案 (ftc.gov/complaint)；另可報請當地警察。
5. 如曾留存通話錄音、電郵截圖、來電顯示號碼，提供給相關單位，幫助大家防堵後續詐騙。

❗ 結語 ❗
詐騙案件手法日益精密，刻意假冒可信組織名號、偽造來電者身分、營造緊迫感，目的即為取得您的信任與資料。請做到 不輕信、不提供、不匆忙。遇到任何讓您不安的通訊，務必立即掛斷並透過官方渠道確認真偽。